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▲列車長聽著男乘客的意見，無奈苦笑。（圖／翻攝「爆料公社」臉書社團）

網搜小組／綜合報導

一名男子搭台鐵沒吃到鐵路便當，當場叫住列車長溝通。但列車長解釋了好久，告知男子訂票時可順便訂便當，但對方都聽不進去，只好苦笑離開繼續驗票，「沒關係，那你去申訴。」台鐵推出網路訂票、超商訂票就能預訂便當的服務已2年，上車只要拿便當券就能吃到熱騰騰的便當。

有網友7日在「爆料公社」臉書社團貼出列車長和乘客的影片，「只覺得列車長很無辜⋯不就一個便當嗎⋯⋯」影片中，列車長耐心告知乘客，可先訂便當到時會送到座位上；但男子說，「有時候有賣，有時候就不賣」，聽到列車長說「有限量」，他回「不要扯了，87654321，我們是7車，他O，你在呼攏誰啊」，讓列車長無奈苦笑。

列車長解釋，「有訂就有便當」；男子說，一個月坐台北來回知本三趟，沒先訂「就該死對了，你們只服務一車就對了？」列車長解釋，「車上如果有餐車，但沒賣你就是錯的」；男子說，「對，所以我要看推車啊」；列車長回應該車沒餐車。

▼列車長雙手一攤說，「無法溝通啊」，離開繼續驗票。（圖／翻攝「爆料公社」臉書社團）

「不要騙人了，長官你不要走，大家好好溝通一下嘛」，乘客繼續盧，對列車長說「我在跟你申訴啊」。列車長無奈苦笑繼續驗票，「沒關係，那你去申訴。」

台鐵從2016年5月起推出網路訂票就能預訂便當的服務，讓想吃便當的民眾不會撲空。民眾在訂票時需預付便當的款項，屆時車票上會印有「餐」字做區隔，還附有另一張「便當券」，等上車就可拿出便當券來換取便當。

台鐵說，本項服務措施是旅客乘車時，由車上服務人員將預購台鐵便當送至指定座位旅客，所以無法為無座位旅客提供服務。

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